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网友点评
4.4/ 5分
88% Complete
共106点评
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差评（25）

周末酒店住店用户 137****0960i
上下山很不方便行李都是自己提的，酒店用餐体验差，服务员一问三不知，第一晚只能点套餐，非常难吃，但没的选择，期待第二晚的传统菜，依然难吃，套餐里的下午茶甜品也不好吃，连咖啡或茶也没有，只有饮料，除了滑雪方便，不太值得住宿，房间内装修旧，下水道异味厉害，这是家不会再去第二次的酒店。
2024-03-16
周末酒店住店用户 亮晶晶3
酒店服务是不错，但是客房硬件设施跟不上，浴室莲蓬头是坏的，客房电话机是坏的，客房地上也不是很干净，客房里还有大苍蝇，还有马桶还有点漏水，床睡上去还有嘎吱嘎吱的声音。晚上的中式餐厅不能单独点菜，强迫必须先点套餐，才能再单独点菜。整体来说除了服务，其他感受都很差。两颗星是给服务的，这么热的天，工作人员搬运行李箱真是不容易。
2023-07-08
周末酒店住店用户 吴酱酱
很少有一个五星级酒店可以让人那么雷！ 作为主打亲子品牌的酒店，客房里居然会有老鼠！ 晚上坐在房间里，老鼠直接爬到脚边，卫生情况非常堪忧！后来服务员上门看还说是死的，然后老鼠突然又出来溜了一圈，吓得孩子们尖叫连连，最终在黑夜里提着大包小包吹着大风，步行加爬楼梯给我们换了房。 此外整个酒店毫无服务可言，从办理入住开始，接待统一在国际会议中心，星空酒店的接待是一个东北口音的小伙，我们两大两小入住是家庭房只包含两位大人的门票，其中一位小朋友超过一米三被要求补三天的门票和索道票一共315，我一开始有点疑问为什么是三天，一旁马上一个很凶的女接待也是一口外地口音地插嘴说因为我们三天两晚必须要补三天门票，于是我问她我自己的抖音团购门票是否能用，她又态度恶劣地回复可以用啊，那你小孩就得自己爬上去！不说服务意识，连最基本的礼貌说话都不会。 然后就是坐接驳车去坐索道。坐索道需要有很长的台阶，索道车站下有个小伙懒洋洋地聊天。我问他我们这么多的行李都要自己搬上去吗，他才悠悠接过我手里的箱子，然后一路还在用微信个人吐槽他前面搬的那个客户的箱子有多重，说人家把一个家都搬来来了。。。 然后到了山上，又是一个橙色衣服的工作人员，也是完全没有任何主动性。接下来又是等了会电瓶车才到了房间。 然后这个酒店因为在山上，晚上五点索道就关闭，美食街的店全关了，只有没啥选择的套餐供应。而且每天菜单都一样。 早餐的接待也是一脸怨气，中午有一顿套餐来到餐厅一个服务员都叫不到。那顿寿喜锅也是一个乱锅炖，第一次发现火锅都能那么难吃。火锅调料连基本的文字分类都没有。 另外当时开车到他们停车场时被告知里面停满了，叫我们停在外面道路旁。结果第二天下午还接到电话说因为有施工让我们去移车。我说是你们保安让我们停的，现在我们还需要坐索道短驳车来回半个多小时让我们去移车？对方又说那我们可以帮你移，最后这件事也就不了了之。 总的来说就是打着野奢酒店的名号，实则就是一个乡土农家乐。硬件也不行，烧水壶坏，让服务员送，她说这东西就是这样的，不太灵光的。第一晚空调也没有，卫生间淋浴房下水下不去。住了两晚只有风景不错算是唯一的安慰了。
2023-07-02
周末酒店住店用户 👧nia nia.
是订那么多酒店里最差住的最不开心的一次。没有一点舒适感，山上温差那么大居然没有一点点提醒。二个房间二个家庭带着五个孩子穿着短袖坐了缆车来到山上体验16度的冷感，二天下雨，在酒店睡了二天，全程没有体验到什么服务，甚至没看到几个服务员，不会再来了。
2023-06-24
周末酒店住店用户 James29
硬件差，细节差，服务差，总体感受属于高档农家乐，体验非常差，名气和炒作大大高于实际，拒绝推荐。首先硬件差，所谓野奢房，建议改叫野管房，因为窗外只有野草和钢管水管，奢是压根儿没有感受到。浴缸设计更为奇葩，和卧室连在一起，毫无遮挡，试问设计师，也一家人一起毫无遮挡的泡澡？游玩项目轨道滑行和滑草，为何滑车和滑草板都可以做电梯上去，人却都要自行爬上去，考虑过老人和小孩以及膝盖不好的人群吗？其次是细节差，整体用料低廉，做工粗糙，如马桶粘贴的胶就直接暴露在外面，建议酒店的负责人去参观其他同价位的野奢酒店，如莫干山的郡安里，完全不是一个档次。最后是服务，这也是最要吐槽的，管家的作用就是机械问答和推送群发消息，解决不了实际问题，一切都是待定，关键时刻还联系不上，与其这样还不如换成智能机器客服;早餐厅的女服务员全程站立服务无笑容，粥里有异物;因为一家三人想要加床被，客房中心也是很不耐烦;上山的衔接还不错，下了缆车就有电瓶车在安排，但下山就惨不忍睹，下了缆车完全没人管，老人小孩在30度的高温下等待了20分钟，管家联系不上，上车点也没工作人员。 以下是所有情况的照片，有图有真相，也希望大家睁大眼睛，抵制这样名不符实，仅靠炒作的不良商家，毕竟花着近2000的房价，不是来安吉坐缆车和住农家乐的。
2023-04-17
周末酒店住店用户 蠻
周末酒店的好多年的VIP，第一次写不愉快的体验，蹲点守直播间秒杀了999一间工作日入住的星球奇遇房，套餐含早餐及两天无限次云上草原门票，扶老携幼出行，订了两间。提早预约了4月2日入住，先是收到了酒店的电话问我们是多少钱哪个平台定的，又收到电话要我们身份证号，遂以为办理门票用，就告知了。中午十二点多到达办理入住的云上草原国际会议中心，结果给了我们三张纸质单让我们凭单今天上，明天下，四大一小须一起上下，询问为什么没有VIP手环，两天无限次出入不是应该凭手环出入吗？被告知我们属于特价房就是这样的，感觉被区别待遇！后致电周末酒店说是会协调。中间我们凭纸质单子上了缆车，三张单子收走了其中两张，经过了许多阶楼梯的考验，终于到达了酒店，办理入住想问下有没有安静点的房间，因为老人家睡眠比较轻，前台回复我们今天只开放12号楼，多开一幢要好几千块领导不会同意的！这个回复是真的低情商了，房间要三点后入住让我们先去景区游玩。游玩中间收到了关于手环VIP的电话，1168酒店协调的结果我现在的和套餐无限次出入也没有很大区别，那会已经一点多近两点，缆车四点多就停了我们一行人不太会下去，如果实在要下去可以提早一到两个小时电话告知酒店，酒店协调让我们下去，真真笑话了，虽然我不一定真的要下去，但无限次出入不就是我想下就下我想上就上，提早一两个小时告诉你哪还叫VIP，还一个劲强调和我们的套餐内容没有区别。周末酒店电话比较客气，说1168方面已经告知平台说问题已经解决了，为了不影响一大家子的心情就算了。这还只是开头的小插曲，房间灯光很暗，问有没有其他灯，管家说这是星空房灯光设置就是这样，问星空顶能不能开启遮光隔热罩告知现在时节不能打开会有蒸馏水，那要那个星空穹顶干嘛呢，问有没有硬点的枕头告知枕头都是配置好的，没有其他的，反正要啥啥没有！然后山上刮了一夜的大风，一整晚呜呜呜的响，第二天因为风力大景区上午停运，怕耽误下面的行程近11点缆车一开久立马撤了，景区工作人员往山上，我们缆车往山下，基本什么也没有玩到，第一次住到千元级别却像我占多大便宜还要啥没啥的酒店！服帖！早餐也比较普通，可能是因为人不多品类比较少，这次五天四晚住了三家酒店，1168是性价比最低的！
2023-04-03
周末酒店住店用户 138****8517.39
不会去第二次的酒店，就是一个坑，无论硬件还是服务……
2023-02-28
周末酒店住店用户 🍉西瓜妹妹🎉
首先房间卫生很一般 智能马桶边上都是灰 洗澡莲蓬头是坏的 浴缸是漏水的 景区里吃的又难吃又贵 吃了个麻辣烫花了150块 这个价格难道是合理的吗 滑雪场还不错 下次如果来肯定不会再住宿了
2023-02-26
周末酒店住店用户 181****5297
风景是真的不错，雪场适合新手，酒店房间好不好凭运气，管家服务不要去和星级连锁比较。另外，周末酒店的服务和售后是真的不错，平台很好，酒店不值这个价，对不起这个评分。风景值这个价（自我安慰）。 优点： 1. 风景真的是棒，让逃离大城市的人有非常舒心和亲近自然的感觉。从坐索道到在山里感受日落日出，让人放松。 2. 雪场相对比较新，进出方便，手续不繁琐。在江浙沪一带能有个滑雪场已经难得，对滑雪爱好者而言，不要对雪道难度抱有太高期望。 3. 酒店很网红风。星空主题确实有意思。 4. 管家会提示酒店中各种活动和餐饮信息，提出的要求也会协助解决。 5. 下了索道酒店接驳车师傅服务真的是好，路上指导去各个地方怎么走，帮我拿箱子一路领到了房门口。没有师傅带路，我估计连房间我都找不到。 缺点： 1. 酒店房间好不好看运气。门窗密封性不好，一开始前台给的房间星空顶还有点漏风，房间温度迟迟上不去，只有21度。星空顶还在床的正上方。后来换了一个房间，星空顶漏风情况好很多，加上酒店送来的取暖器的加持，房间温度到25度了。入住时候关注一下房间温度和星空顶。 2. 冬季的星空顶是关闭的，看不见星空就算了，还可能碰到有漏风的情况。躺在床上都怕感冒 3. 酒店生态好到在房间能看见小虫子，有一只还跳到了我身上。管家回复意思是，酒店在山里面，周边树林较多，有小虫不可避免。怎么不说你们卫生搞不好，有虫子还在窗台上四角朝天呢！！！ 4. 餐厅只开放一个，餐厅只有套餐可以选，吃不吃随你。小卖部在6点前就打烊了。我们去餐厅去的早，点的还是火锅，所以上菜没有影响。但是人一多，服务员就忙不过来了，到处都是催上菜和热菜的。可能雪场开放了夜场，情况会有好转。酒店餐厅的晚餐价格不算便宜，但是毕竟在山上，能接受。建议带点吃的上山。 5. 不要带太多行李，否则就是各种负重爬楼运动。下了接驳车上索道只有一小段扶手梯，下了索道也是各种楼梯，酒店电梯不一定能直达房间楼层，里面也是各种上下楼通道折腾。 6. 碰到酒店设施有坏的不要暴躁。泡个澡，水龙头掉下来了，淋个雨，旋钮掉下来了。笑的我快岔气了，野奢酒店是真的野。不要追求细节，否则给自己添堵。 7. 不会再来第二次
2022-12-31
周末酒店住店用户 陈佳敏
订了星球奇遇家庭房，体验很一般，除了贵，似乎没有社么特别的亮点。房间卫生一般，台面还有饮水机这里摸上去一层灰尘。洗漱空间太小，淋浴房拉了帘子，洗澡水会流到外面容易滑倒，马桶直接对着洗漱台，没有任何遮掩。房间还被安排在了一楼，窗外的风景是路边走过的人群，私密度太差，没办法开窗帘。
2022-08-25
周末酒店住店用户 138****1832d
吐槽吐槽吐槽，带行李上山太困难了。电梯及无障碍通道没有，没有电梯及无障碍通道
2022-01-07
周末酒店住店用户 nina86
亲子就不要去受罪了!!! 详见某大点评截图 另附停车场全是石子 下山的时候车胎为0 附近只有一家汽修店 一个胎2个洞 老板就给我补了一个 还有一个开了一段高速到杭州下来再补 也是绝了!
2022-01-06
周末酒店住店用户 137****60023
不推荐，不值得。 国内外酒店也住过很多，这次入住体验极差。收着星级酒店的钱，但服务、设施都很差。 总之一言难尽。真心希望平台可以如实记录，这次绝对是被平台包装的外表忽悠了。
2021-08-04
周末酒店住店用户 138****3659.
过了五点不能去酒店，140玩一天要买两天的票，一塌糊涂的管理一塌糊涂的体验，不推荐
2021-07-23
周末酒店住店用户 大不了2
怎么形容这次的体验呢，第一天到达酒店一进房间，因为是带着孩子出门多少会带些鲜奶啥的，可是房间里没有冰箱，找了前台给出的解释是冰箱被之前的客人弄坏了，送去修了，也没有给我任何解决方案！因为带着孩子着急去玩项目，也就忍了，到了晚上睡觉时间，先把孩子折腾完安排到儿童区睡觉发现熄灭儿童区的灯，厕所的灯也灭了，也就是说大人没有办法洗漱，打电话给前台，派了工程师来看了没办法解决，于是提出换房，但是这个点换房肯定没有相同房型的了，因为要住两天，管家答应帮我做登记然后第二天早餐过后安排，然而，我等到了第二天快中午也没有消息，联系前台，前台给的答复是没有登记，现在这个点也没有同房型给我换了…..在我表示强烈不满的情况下，酒店答应给我搬来一台冰箱，但灯控问题没办法解决！那个时候我觉得这个地方我一定不推荐给身边的朋友，酒店管理乱套，服务实在是太差了！还有要吐槽的是身高120以下的孩子真没啥可以玩的，身高120以上的孩子就是套餐外各种补差，带孩子的还是选择其他舒适一点的亲子景点吧，这个地方还是算了吧
2021-07-21