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4.5/ 5分
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共410点评
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差评（51）

周末酒店住店用户 138****5012.51
酒店在恒大威尼斯这个小区里，室内泳池要走出酒店到小区的健身中心去，而且泳池人很多，有业主住店客人，还划出一块区域有小朋友在那里学游泳的，更衣室也很脏，地上都是水，容易滑跤。酒店人巨多，电梯每次都要等很久，来了还不一定能上。早饭排队，环境一踏糊涂。
2023-08-30
周末酒店住店用户 138****5012.51
不喜欢这个酒店，管理很乱，人又多，吃个早饭要排队
2023-08-22
周末酒店住店用户 小寶雯Joy
房间设施： 装修相对有点老了，房间的小冰箱不怎么制冷，楼层选择了13楼（就是担心低层会有蚊子等各类生物）。 性价比： 我们预定的是三天两晚威尼斯环游记套餐，里面包括了室内几个项目，但是在预约热气球的时候被告知由于空中管制这个项目无法进行，但是也没有给到一个 替换方案，后续联系了平台，平台联系酒店，酒店希望不通过平台解决，最后是让我们自己去选择美人鱼 或者冰雪世界等项目来进行替换，后来我们带小朋友去了冰雪世界，很小的一个地方，一个大滑梯，一个小滑梯，几个冰雕，就没啥了，真没什么意思。 设施： 从酒店到儿童乐园，到恒温泳池，到美食街都需要步行，带着孩子真心有些不方便，建议酒店可以增加短 驳车，方便老人和孩子。 酒店的儿童乐园，80元一大一小，除了上厕所可以进 出，不然出来了就需要重新购票，个人认为这是不人性化的，去儿童乐园玩的都是小朋友，中午难免要睡 个午觉或者出来用餐，如果这样就需要重新购票进入，我觉得不太能够理解，另外重点要说的是儿童乐园的卫生真的一塌糊涂，想要去的宝宝们慎重啊，看图就知道了！ 服务： 重点还想说的就是服务了，酒店的工作人员的态度都非常牛逼，拽的不得了，这也是我无法理解的！带女儿去沙滩，看到了一块区域有椅子，就把东西放在了上面，一名工作人员大喊，女士，把你的东西拿掉，因为距离比较远，没听清，问他怎么了？他走到我旁边又说了一遍，我让你把东西拿掉，没听见么，这里是需要消费的！那我想请问，就算是消费区域，能不能好好跟顾客说，又或者你是不是应该把消费区域围起来，或者有个标志提醒，因为带着女儿，我也没多说什么，只是这样的服务态度我理解不了！
2023-08-05
周末酒店住店用户 150****05702
定了两晚，前台给的房卡只有一天的有效期，这种低级错误都会犯，游玩体验感不好，项目很分散，到处要问前台，音乐节跟双色海观光车只有周六周日有
2023-07-14
周末酒店住店用户 静jingi
区别待遇，朋友携程订的送了水果盘，让延迟退房也给爽快的延迟到两点，我们没有果盘，头一天下雨没玩上沙，第二天12点在沙滩没回让延迟下退房直接拒绝说今天只能12点退房，我说还在沙滩上没回能不能延迟到两点又说只能延迟到12点半。区别待遇太让人生气了，花同样的钱待遇不同，下次同等价格会直接携程订。
2023-06-25
周末酒店住店用户 吴滨
体验感极差，暑假就是带孩子去玩的，就是冲着沙滩、海边去的。结果入住要下午三点才行，沙滩晚上8点就不让进，早上8:30才开门。大夏天的，晚上早早关闭，早上太阳老晒了才开。室内泳池不与酒店同一栋楼，然后人太多，水质也不怎么样。两天一晚结束回家第二天，一起去的几个小孩都发高烧，吓死了。还好是甲流，去趟医院1K没了。总之，这是我住过的酒店体验感最最差的一次。
2022-08-26
周末酒店住店用户 随心兜兜
定了两千多一晚的海景房，居然酒店包含的所有游乐设施全部都是共用设施。周边的业主和游客都可以进入的。可想而知，人满为患。游泳池底部非常脏，纸巾，虫子尸体，食物残渣都有。海水也是第一次看到有绿色海草漂浮。公共游泳池里残破不堪。非常不值得去的一个地方。 酒店唯一优势就只有地理位置离海边近而已，走过去远还是近一点都不影响那些乌压压的人群。真的慎重选择。
2022-08-15
周末酒店住店用户 158****15863
恒大威尼斯，可以说是慕名而来，失望而归。1、价格。799的房间，可实在感受不到什么星级服务。2、早餐。因为孩子超了1.4米，补了差价，如果98元一位，早餐的环境和品类实在有点不划算，补差价勉强可以接受。3、沙滩。虽然是碧水银沙，但可能是因为冬天，实在没有什么可以玩的，沙滩上什么都挖不出来，人也比较少，拍拍照也就回了。4、温泉。送的五国温泉，但只开了日本馆和芬兰馆的部分池子，大大缩水，泰国馆虽说开了，但是里面只有收费的项目，等于没开。而且我们去的那天下午1点开馆，5点就闭馆了，什么芬兰馆的水果、死海项目都没有开，实在是冷落之极。这也是最最最最不满意的地方。就是冲着温泉来的，但实在是太太太烂了！6、泳池健身馆等。和主楼不在一起，也没有什么管家服务告知，等问到开放时间时，早就错过了。
2022-02-03
周末酒店住店用户 醉卧花丛
买的免升套餐（城堡升级到海上威尼斯），三天两夜，晚上9点多入住，吃完东西回房洗澡，不知道为什么下水道堵塞，致使水漫整个卫生间，打电话给前台，给出的处理方式是：维修+保洁打扫卫生间，因为时间已是零时，在我强烈要求下，给换了一间房，折腾到凌晨1点多才睡觉。酒店出门就是沙滩，酒店到温泉有2公里，有班车（15人的中巴车），30分钟一趟，上车全靠挤，超载严重，而且站着的人得靠双腿保持平衡，手完全没有抓握的地方。最后，如果不是特价，不建议入住，性价比不高。
2021-07-02
周末酒店住店用户 饲养员4
性价比一般般，人实在太多
2020-09-24
周末酒店住店用户 Vkshop

出游类型 : 带小孩出游。

特 点 : 服务员态度热情。

不 足 : 房间没有WI-FI，儿童水上乐园就是豆腐干大的地方，宣传都是骗人。失望

房 间 : 房间蛮大的，但没有WI-FI信号。走廊里居然有信号，给谁用呢？

玩 点 : 设施不全，没有东西玩。

美 食 : 品种不多，但过得去。早餐9:30居然就收了，是不是太早了。

服 务 : 热情

2015-09-05
周末酒店住店用户 miaow877

出游类型 : 带小孩出游。

特 点 : 硬件设施还不错

不 足 : 好多地方要吐槽 入住check in等了足足半小时 发飙后两分钟内解决了 搞不懂什么情况 沙滩全是人 什么私密性都没有 室外水上乐园水很脏也都是人人人 室内泳池没开 儿童乐园没开 说好的三层室内水上世界也没开 骗子？ 自助餐全是人人人 吃得很差 服务也很差 黑人老外管理层垃圾 看到两次和人家吵架 早上自助餐人多的临时改到其他楼层餐厅 也是醉了 房间淋浴区下水堵塞 水居然流到了马桶间 无语了 是住过最最最差的同等价位酒店 还号称七星白金 我看四星都没 一塌糊涂

房 间 : 房间层高够高 床舒服 和电视的距离很好 但是无线信号不好

玩 点 : 全是人人人 毫无私密性 很多设施未开放 忽悠人 骗子

美 食 : 自助餐没什么东西 吃三文鱼和面条都要排队 就冰激凌和甜点不错

服 务 : 服务完全跟不上 管理混乱 差评

2015-09-22
周末酒店住店用户 快乐双宝妈
我只能说没这个能力就不要拦那么多的活，入住，退房都在1个小时以上，就餐把外来的客人都先安排把酒店客人排在后面又是排队1小时。五星的酒店人和狗竟然还可以在一起，晕
2016-02-10
周末酒店住店用户 疯蚊子
车子一路开进恒大酒店，周围的小动物摆设引起了小朋友较大的关注，道路两边绿化很好。往里开没有明显的标识酒店的入口，找了一会才找到，结果下车也没有提行李的人，只能一大一小先把行李拖进了大堂，办理入住也是非常之慢，7，8个人等了将近半小时，我们提前一个月预约了两间房需相邻，结果被告知没有……只有不同楼层的各一间，真是笑话。（这个有后话）。前台还说晚饭早饭都无需预约，凭房卡即可，之后看到大厅边上有一处预约早饭的才得知早饭需要预约，有两个地方分时间段的，当时就觉得管理太混乱。一行人拉着箱子上楼，途中没有人员来帮忙……到房间后，门锁这里缺了一块像被人撬过一样，要求换房，当时也是随口一说要换去另一间房的那个楼层，一会酒店表示可以换了，那说明那层楼明明是有房间的，为什么会安排我们分两层楼居住，还说房间都客满，先到先得房，那为什么会有一间空房呢？整理行李后去了碧海银沙，有两个娃娃池，一个深水泳池，缺点是娃娃池里面的滑滑梯非常滑，玩耍过程中起码有6，7个小孩在上面滑倒，很危险！！地上都是沙子烂泥，对，你没看错，是烂泥……泳池的绿化地里竟然是烂泥，没有铺上沙，你可以想象很多人烂泥地里踩完之后直接跳到泳池里……沙滩上也没有可以随意取的浴巾，这个真的是五星级的酒店吗？西餐厅的自助晚餐选择很少，里面最好的三文鱼是每人六小块！第二天的早餐品种更少，有心理准备了，但是还是出乎意料……连烤面包机都没有！酒店虽大，但是每个场馆之间的接驳车非常少，基本都是步行，很累。乐儿童王国小朋友还是玩的比较开心，里面有小朋友的洗手台，但是没有儿童厕所，还算干净，碰碰车室内的味道实在太大了，非常刺鼻，根本没法进去，还有一点乐王国二楼吃饭的小餐厅，请提前一到两个小时去就餐，一个餐厅里工作人员就4个人，包含了收银，厨师，收台子，送餐，没错，就四个人！我们一点去的，吃到东西已经将近两点了，小朋友真的是饿死了……优点吧，浴室里有一次性搓澡巾，有电视；房间、阳台也很大。缺点是管理太混乱，完完全全体验不到五星级的待遇，说得难听点，招待所水平差不多，还有很多售楼销售，跑到哪里都是售楼的广告。真是广告效应，希望硬件在达到五星的同时，软件也请更上去，不然不会有回头客的！
2016-07-14
周末酒店住店用户 洋娃娃
酒店管理一团糟，游客爆多，建议要去海边度假的还是另选地方吧。
2016-08-14