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网友点评
4.6/ 5分
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共51点评
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差评（7）

周末酒店住店用户 188****5272i
从住，行，食几个方面客观评价下： 住：房间设计不合理，浴室随便洗洗，卧室到处都是水。服务一般，我们是行政全海景放弃，一点半办入住，说是正在打扫了一会给电话，我们的拿到三点，主动给酒店打电话，说是打扫完了已经，就这样白等了一个半小时。而且很清楚的二大一小，没有给小孩子的牙刷，浴袍，拖鞋等，啥也没有。第二天早上打了两次电话才给送来。 行，因为在市区附近，出行很方面，特别是打车很方便。 食，17楼的行政走廊还可以，下午茶不错，晚上的欢乐时光就很一般了。早餐一般，和我们住的洲际酒店差了不止一个档次，包括餐食和服务。可以说完全没有服务了，我们全程吃饭没人来收盘子，绝了。冰淇淋旁边没有盘子，清补凉旁边也没有碗，要走很远去自己拿。夏天没有西瓜汁，只有橙汁，西柚，芒果。
2023-06-06
周末酒店住店用户 156****7780z
差评！住了那么多三亚的酒店，这是唯一的迷你吧需要收费的，大家注意了别乱喝，我们就喝了一瓶可乐、一瓶雪碧、一瓶椰子汁，退房后才发现押金扣了65元。三亚的酒店我们默认就是送首日迷你吧的，也没看到明显写着收费两个字！这酒店也不便宜，反正性价比低得很！
2023-04-08
周末酒店住店用户 鱼溜溜
说实在，一开始对铂尔曼充满了信心毕竟是老牌五星了，服务肯定没的说！ 但我在泳池点了一份饮料，等了老半天也没送过来，我就去问服务员怎么回事就是一杯可乐，服务员回答我说不能点，我就奇怪了为什么了，服务员说我也不知道，我后来反应过来有可能是换购的不能单点，我就问是不是这个原因直接回答我，不知道呀，我说那算了不为难你们你们给我找个能说清楚的人过来。对讲机讲了，说有人过来，等了十来分钟也没人过来我就走了，去了另一个泳池。心中的不愉快已经埋下种子了。 后来我立马发了前台的电话说为什么不能用，不能用怎么不理拿给我解释，还要客人自己亲自去问，这员工一问三不知，是怎么培训上岗。前台说有人再和我联系，大概又过了十分钟吧，有人给我打电话了说要另外点了其他的还能用换购的，我说怎么员工都不清楚的。这大太阳下折腾的，最后就是给我把券给退了。我想说这难道是五星级酒店处理问题的方式吗！这是五星级酒店员工该有的专业吗？ 另外水上乐园就是几个滑梯，就没了。。。 我一定不会再次入住的，也不会推荐朋友去的。大家去三亚旅游千万不要入住了！差评！
2023-04-05
周末酒店住店用户 166****9777.
前台什么都不知道，跟抖音说的完全不符，这个不开，那个坏了的，前台与康乐部完全脱节，滑梯根本滑不下去，卫生也差
2022-06-05
周末酒店住店用户 琛18
好不容易攒出来的公休，定的三亚湾海居铂尔曼。1.提前一个月预定成功了两间全海景亲子房，可到店等了两小时还没打扫出来。换了全海景房又等了一小时。前台跟我说你可以先去吃饭，我拖着两个大箱子吃饭么？2.套餐里含的下午茶前台说随时可以享用，结果兴致勃勃去了被告知两点才能用，好不容易等到两点服务生怪声怪气得问我你们吃得完么，我们好饿心说吃不完打包就是了，结果吃完被告知酒店规定不许打包。凭啥？我又不是吃自助，自己的套餐还不许打包，天理难容啊。3.压垮骆驼的最后一根稻草。离店那天三亚地震+下暴雨，预定时说可以延迟退房到3点，跟酒店说了几次后终于勉强同意延一小时，理由因为我们是团队客人拿的特价，延迟退房前有几个大字:视酒店实际情况！总体感觉非常不舒服！以后不会考虑再入住雅高集团了！ps: 三亚总共玩了一周入住了3家，这家是让我感觉服务最差的。。。。
2019-08-21
周末酒店住店用户 迷糊&迪然
入住了两个晚上，带着两个孩子入住的所谓亲子全海景房，只是比普通房间多放了一个小孩帐篷，这就是亲子房了，太能忽悠人了，到了房间，这都不算什么了，酒店的设施还算可以，五星级真的算不上，游乐设施挺多，适合孩子玩，但是半夜四点多有人来敲门，幸亏老公在，问了一句谁，没回答，没声音了，酒店电梯不是都刷卡才能到达入住楼层吗？后来酒店解释说是别的房客走错房间了，真的很难理解，如果是别的房客他没有卡如何进电梯，（我们是住在8楼）不能进电梯是怎么上到8楼的？（楼梯间也是需要刷卡的）酒店就只给了一个解释，他们也控制不了房客走错房间，我就呵呵了，你这五星级酒店，如果有坏人的话，岂不是随便进出酒店房间，总之他们的解决态度非常令人不满意，而且酒店管理真的令人堪忧，安全问题根本没办法保证！
2019-09-07
周末酒店住店用户 lyl2
首先，没有按照要求给到最正的海景房，以及离晚上有驻唱的自助餐厅很近，影响我们睡眠。 然后，最后一晚（9-13）晚上8点左右，先是整个酒店停电，来电之后房间旁边热水管爆掉，滚滚烫的热水如泉水般涌出，工作人员到达速度不够及时，家人只能自己亲自上场把房间所有浴巾，浴袍拿出去垒高台阶避免热水流进房间。不巧的是家里小朋友正好发烧，遇上这两个接连发生的状况，更加吵闹，之后好不容易哄睡，好心的前台（已经是晚上9点左右）打房间电话来抱歉，结果好心办了坏事，直接再次影响我们睡眠……之后洗澡时候，洗澡水也忽冷忽热，洗得心惊胆战……希望就这个情况给予一定补偿，否则实在对pullman很失望
2019-09-14