点评
网友点评
4.7/ 5分
94% Complete
共497点评
全部 好评(86%) 中评(7%) 差评(7%)

差评（36）

周末酒店住店用户 刺薇
体验很差。周一去的，中午11点多到，被告知还不能登记，要12点开始登记。12点不到点，去前台询问能不能登记，得到的答复是查一下。登记还要查别人有没有退房？这操作我不是很理解。登记完我问大概什么时候能入住，说是1点到1点半，会电话通知的。然后我就带着娃先去玩水了。1点半，还没接到电话，我打过去，说房间打扫好了，要客服主管去检查下，确认好了电话我。过了40多分钟，还没接到电话，我又电话询问，给我的答复是房间里淋浴坏了，工程部一直没修好。首先，我觉得作为酒店，房间不是唯一的，客人在着急入住的情况下，房间出问题了，难道不能换一间吗？平时入住，我不相信没有可换的房间的。我第二个电话过去，才说给我换房间，但还得等通知。三点半，依然没人电话我，我打过去，说房间好了，可以入住。如果我这个电话不打，是不是一直要等？ 拿房卡的时候，跟前台确认没有带牙刷，前台给了两支，我也没仔细看，晚上要刷牙了，才发现只有牙刷，没牙膏，电话给客服，一直断线，没办法，只好用娃的牙膏将就下，第二天早上才手机打给前台要牙膏。 户外泳池小，萌宠乐园也是小的可怜，圈养了几个小动物。反正性价比超级低，以后是不会去了。
2022-07-27
周末酒店住店用户 189****1083.
服务很差，这次不知道是不是疫情后缺人，最差的一次体验！下午四点才入住，一般酒店dough两点就可以入住，房间卫生也一般！不会再来
2022-07-06
周末酒店住店用户 🌍💯妞妞姐🍡🥇
大堂服务我给满分，虽然人多的有点惊恐，但是入住高峰感觉已经调派了很多人手，礼宾部虽然不能服务每一位客人，但是我感觉他们已经马不停蹄的在帮客人搬行李，手上一空出来就会去给客人接送行李箱。几个男西装人员都会主动问话有什么要帮忙的。入住这里一个姑娘除了热情以外套餐包含了这么多内容她都用很快的语速讲解得非常清晰，你都没觉得她讲话快有不礼貌的地方，而是觉得很效率，不磨叽。5分 客房卫生扣分，洗手间两扇移动门下方清晰可见两条灰尘，导致我觉得地毯上的灰尘可能也是没有做过处理的，心里一直觉得很脏。但是看看这么高的入住率要在下午三点前打扫出这么多房间，阿姨们也真是辛苦。4分 五楼中餐厅我吐血了。大众点评显示人均300，实际点菜的菜单价格也确实差不多这个价格，但是从临时菜单跟农家乐一样是塑料片开始感觉差，上菜以后所有的菜没有摆盘也就算了，但是一堆菜是一点味道都没有，厨师是真的不知道自己煮的菜没有味道吗，怎么能就这样往外送。五星酒店的厨师招工是按照什么标准的呢，怎么不摆盘也不鲜美呢。然后，这个菜没有，那个菜没有以后，买单发现还漏上了一个菜！0分。 游乐设施：泳池室内室外无功无过，人多拥挤也不是酒店的错。沙滩很粗，有点脏。松鼠乐园10岁。下儿童比较适合，夏天不晒太阳吹着冷气，孩子打发时间还行。4分
2022-07-01
周末酒店住店用户 137****3751t
住宿可以的，公园门票小孩子要50园有一些尴尬，产品组合不太满意。
2022-02-18
周末酒店住店用户 134****9009
定的是大床房，结果发现是两张单人床拼起来的，床垫还是很软的那种，没支撑的…睡的很不舒服…半夜居然还会闹钟响…
2022-02-02
周末酒店住店用户 139****3722x
套路满满的酒店前台，说什么西翼那边在装修，看出去是工地，加钱可以升到豪华房，最后每间房又加了175，加上周末差价，也根本看不出这到底划算在哪里了。我那个前台还不忘提醒隔壁的服务生要记得提醒客人可以加钱升房，总之让客人观感很不好。还有泳池的水挺冷的，孩子游泳冻得嘴唇都发紫了。
2021-12-19
周末酒店住店用户 159****9401
要的大床房结果给了双床房，换了房间结果这个房间有蚂蚁，大床也就是两个双床拼起来的，送的月湖公园门票两张结果过去说小孩80以上就要门票好要另外买，整个公园不见半点游客…非常坑
2021-12-13
周末酒店住店用户 138****12596
总体而言还可以，有一点必须给差评。去入住的时候十二点左右，被告知2点才能进入房间，那我们等，但是大中午的总要吃饭吧，点了外卖，酒店大堂所有休息的桌子上都摆了禁止吃东西的牌子，好吧，那我只好咖啡吧点杯咖啡，50一杯，想着边喝咖啡边吃中饭边等房间出来，谁知道刚把外卖放到桌子上，就来了两个工作人员，两个，说我们这里不能吃外卖！真是够了，你不让我入住，酒店周边又荒凉一片，也不让我在大堂里的休息处吃饭，连咖啡吧都不让吃外卖，这到底是什么服务？难道不应该主动给顾客提供吃饭的地方吗，超级差评
2021-05-26
周末酒店住店用户 Sherry Ma
2020新装修，味道太大～不建议带娃入住。酒店御珍轩中餐厅服务必须吐槽，全程没有一次主动服务，小朋友的餐具要了好几次才给，10%的服务费毫无服务精神。茶水纸巾也是要了2次，另外必须吐槽的是酒店自带的另收费松鼠王国，里面不知道为什么那么臭。但有一说一，房间收拾干净整洁，必须为客房服务点赞👍
2021-03-29
周末酒店住店用户 magiciancat
六一带女儿去亲子入住，主要看中酒店环境好有很多亲子游乐设施。六一做好了人多的准备，入住排队也能理解。酒店整体环境不错，建设定位也的确是亲子度假，可是软件实在太差太差，先说房间，维护很差，酒店不算老但是保养不到位，地毯脏，淋浴房洗澡不密封可以漏水湿到外面，房间踢脚线发霉，备品差立顿的红茶，杂牌的洗浴套装，给人感觉就不像一个国际品牌的五星酒店。更过分的是房间里面的茶几玻璃旧了，会滑动，一大块玻璃差点砸到我女儿的脚，艾美你们怎么配打亲子酒店的招牌，连起码的房间安全维护都做不到！！！！！再说其他的亲子设施，沙滩沙质不错可是也是疏于管理，垃圾多，我亲眼看见酒店保洁工为了图省事儿把垃圾往沙滩里面扫，孩子们可都是赤脚在沙滩玩的！！！酒店自带一个小农场，但是要喂动物行，给钱。沙滩边有卖果汁的不能挂房帐付现金也就算了，连起码的卫生也做不到，黄瓜水桶里面过一下直接榨汁，脏的胡萝卜也是水桶过一下榨汁，连起码的清洗都没有，你们是艾美吗？你们是喜达屋下面的酒店吗？餐饮水平虚高，500元就是三个蔬菜一碗面的水平，口味还爆难吃，后来几顿只能出去吃。六一早餐西餐厅爆棚，改去中餐厅，东西种类少品质差，是我在所有五星酒店里面吃过最难吃的。六一还不算大节日，不敢想黄金周这种会怎么样？没有接待能力就请不要做满房！！！！恰逢六一入住的大堂有人卖棉花糖，一个棉花糖35元，我也只能呵呵了，虽然没有指望你们和其他亲子酒店一样搞点亲子小礼品送送，连孩子的小棉花糖也能价格虚高成这样。总之在艾美就是一千多的房价，享受三星酒店服务的品质，一切向钱看，宗旨：人傻钱多速来
2015-10-19
周末酒店住店用户 vickyxpxpxp
入住艾美冲着它是华东区的最佳亲子酒店去的，先说成熟的地方：环境 好温度适宜，水流快，网速流畅，不好之处：入住时间要到下午3点，老人小孩只能傻傻的等在大堂里面，2岁的小朋友只能抱着睡觉，商量几次就说没有房间，但是等到退房的时候被告知要12点退房！这是什么五星级酒店，重来没有碰到过！后来全家人比较气氛10点就退房离开酒店了，以后也不想去了！
2015-12-29
周末酒店住店用户 Ella徐
佘山艾美酒店 位置超好 不是自驾游的话 地铁直接到佘山站打个车起步费就到酒店了 带着宝宝地铁口叫了个车到酒店门口门童很勤快帮忙开车门 酒店不高 横向发展 大堂办好入住 走到房间 那是真心远啊 走的心累 不往高里发展的酒店 伤不起 房间很大 开玻璃门出去就是挺大的阳台 风景好 阳光好 房间的洗手间很有特色半开放式移门设计 个人很喜欢 床品松软舒适 小水吧提供一般的软饮 放好行李后 想带宝宝去游泳 谁知道好巧不巧的 泳池换水维修要到周末才开放 没游成 只能带着宝宝去旁边的松鼠王国游乐园玩一玩 住客收费70 一大一小 因为工作日去的 算包场了 70可以玩一整天 还不错 游乐园出来后大堂里的一个服务员让我印象深刻 因为着急出去吃农家乐 没有带水 想回房拿 旁边的服务员很热情的立马给送了水 很好 服务意识强 酒店叫个车去附近的农家乐吃了晚饭 还不错 就是感觉挺贵 第二天一早带着宝宝去酒店的沙滩这里玩了会 有小动物的地方没有去 时间没来得及 不过听说也是收费的 下次去看看 之后有机会周末入住 希望能人气高些
2016-11-19
周末酒店住店用户 rika257
我订了2627小年夜大年夜两晚连住 明显人手不够 1游泳出来连润肤露都是空的 梳子也一把都没有 2因为住两晚 房间里的用品不去叫人换根本没人来换的 3早上的自助也很差 咖啡没了半天都不补 两天都是九点多去吃 刚坐下就来催“我们早餐到十点要收摊的” 4开心农场30块钱只给一点点胡萝卜喂小动物 看到很多人根本不付钱就捡地上很脏的叶子去喂食 也没人管 今年过年选择这家真的好后悔！ 各种感觉人手不足+敷衍了事
2017-01-29
周末酒店住店用户 老赵2
孩子在出游前一天发烧了，打电话给周末酒店的客服，希望可以改到下周，结果告诉我不能更改。我就觉得奇怪了，我订的是周四晚，申请改到下周四，又不是改到周末，平时的房间又不紧张，有什么不可以改的。价格也没比大众点评，携程优惠多少，看看人家的服务，一个能改，一个能退，就周末酒店最大牌，说不改就不改，霸道的可以。最后把订单送给朋友了，一次非常不愉快的经历，对周末酒店的印象一落千丈！
2017-06-09
周末酒店住店用户 138****5838j
这次为了庆祝结婚纪念日，选了佘山茂御臻品之选酒店入住，之前还叫艾美的时候带娃来住过好几次，环境还是一如既往得不错，周边就是佘山，风景秀丽，空气清新，但是check in的时候等了蛮长时间，如果前台能够提高工作效率，避免入住客人等待时间过长就更好了，这次入住正逢感恩节，自助晚餐还吃到了火鸡，味道不错，吃早餐的时候，到了十点服务人员就自己自管自得收拾食品了，也没有人到还在就餐的客人面前提醒一下早餐截止时间快到了，这点不够人性化，作为大品牌的酒店还是需要多多提高下服务水平，加强对员工的培训很重要～
2017-11-24