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4.7/ 5分
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共299点评
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差评（19）

周末酒店住店用户 doraemon
一整个大过年没有任何春节元素 没有任何春节气氛 年夜饭实在是差到爆 只能提早结束 饿的只能给小孩点披萨吃
2024-02-12
周末酒店住店用户 gyl
22年春节入住铂瑞，工作人员客气热情，早晚自助餐品种繁多味道好，当时除了房间温度过高太热都十分满意。 2023年春节二刷铂瑞，前台和客服工作人员一如既往，客房那位王姓男工作人员特别好，打扫补用品十分周到。酒店败笔在餐厅，菜品少，口味差，佛跳墙又稀又腥，不管是服务员还是厨师，要么十分冷淡要么就是吼，对于几个顽皮小孩把手放进巧克力火山等不文明行为完全无视，提醒工作人员维持一下统一全部退闪，特别是餐厅入口应该是几位女主管，实在差劲无语😓！
2023-01-27
周末酒店住店用户 👄LuCia🐰Ya
前台小姐姐服务很好，餐厅的几个管理员女的很势利眼。不给我存蛋糕，说忙起来找不到人就叫我拿走！我在这里吃饭，我也不懂我能拿到哪里去！也不处理叫我自己去二楼找人！我刚准备走，两个上海老太太说我们也有蛋糕，中餐厅的女管理员用上海话说：你们的在我这里，要了问我拿就行”what？当我听不懂？因为我用错了语种吗？所以不给我放蛋糕？早餐也没有东西吃！人多了被赶去二楼，像在吃路边摊！被赶来赶去！冲这种势利眼的管理员就不会再去了！忙不过来就不要接这么多顾客！区别对待算什么！
2023-01-22
周末酒店住店用户 186****2166t
家里老人关在家太久了，总想和儿女孙辈一起出门凑个热闹。但是出城太麻烦，所以周末酒店就成了我们经常关注的一个平台。这次的虹桥铂瑞房间还挺大的，而且和clubbed一样有联通房，这点对我们两个带着三个娃的家庭来说，是意外的收获。但是，除此之外，似乎也就没什么可取之处了。首先入住人就很多，入住完还要记得预约晚餐人数和时间。下午想进水中咖啡位喝个咖啡，没位！晚上自助餐，全是人。嘈杂的环境、一般的食物、排队的长龙，感觉像进了食堂吃饭。然后就是娱乐设施基本没有，连小朋友想打个桌球都没有。出酒店周边逛了一下，除了建筑还比较有特色外，商店基本也是疫情期间关得七七八八了，很是冷清。总之一晚住下来，真心觉得性价比不怎么样。闹哄哄地来，闹哄哄地走，度假的心情一扫而空！
2022-11-18
周末酒店住店用户 139****2265r
吃完早饭，酒店封了。打电话询问酒店，前台回复，不能退房。下楼咨询前台，前台一位戴眼镜的穿西装的男士态度强硬的表示，酒店没有拦你们呀，是门口疾控拦你们。你们要住，400块一晚。你们可以退房，可以从大门出去的。吃饭酒店没有的，你们自己叫外卖。这样的酒店，这样的工作人员，这样的服务态度，谁还敢住？希望酒店对该位工作人员进行更好的培训和教育。 门口的外卖，非常混乱，有的放了半小时还没送，有的放地上，然后大堂里这么多人聚集，难道不违反疾控要求吗？酒店到现在也没有任何明确的措施和政策。 酒店难道没有合理的应急预案和演练吗？能造成如此大的混乱情况？ 从早上8点到下午2点，已经超过6小时，但是酒店没有一个正式的通知，对于外卖的处理也非常混乱，住户还是到处乱串，大堂里多次几十人聚集，房间里纸巾，浴巾都不配送，基本的生活用品也无人过问，前台电话多次拨打，才通一次，问前台，他们什么都不知道，只会推给疾控，而且只想着晚餐要推出一个套餐，为了赚钱，而不是想尽快与疾控安排核酸事宜。就连抗原也不发一下，让我们先做，核酸更别提了，都没人安排。只想着报价给我们，强行让我们住，不让我们退房。晚饭也不是考虑怎么解决，而是考虑出套餐赚钱。 前一晚吃晚餐时，就发现酒店混乱，就餐时，服务员连座位具体在哪都搞不清，都是预约好具体位置的。结果带路5分钟都不知道在哪。小碟子用完，没有人管，只回复用完了，芥末没了，也没人管。就餐使用的碟子，也不能及时清理，都是我们自己在那边收拾。 打电话，想要一些咖啡，结果小包装的咖啡粉送来了，糖和搅拌棒或小勺子均无，这样的服务堪忧啊……这家酒店的服务质量本身堪忧，再加上突发状况，完全没有相应的应急措施，只想着赚钱，导致大堂里一直有大量住户聚集，而且外卖堆积，这样难道就安全了吗？
2022-10-02
周末酒店住店用户 186****3728.33
价格还行 也就不奢望了 泳池太小了 自助晚餐缩水 基本是给团购活动定制了 早餐是真的简陋 还有就是 饮料区 居然没有罐装的
2022-08-27
周末酒店住店用户 大花懒猫
没什么好 自助餐乱哄哄 房间不能开窗热的要死
2022-02-28
周末酒店住店用户 苍燃
交通方便，周边餐饮也多，房间空间比较大，卫浴干湿分离，而且很贴心的在厕所安装了洗手台。下午茶环境可，早、晚的自助餐味道都不错。但是儿童设施欠缺、室内用品破损，卫生情况堪忧。床单破损，枕套和浴袍都有不明黑色污渍，沙发破破的，厕所的水龙头都已经挂绿锈了，墙体开裂，浴缸边上的瓷砖也是碎的。房间不能开窗，室温无法调节（设定问题工作人员也没办法），又闷又热……餐具和室内水杯都不太干净。上个月刚去过三甲港的铂瑞，相比之下真的差那边太多了，比较失望。
2022-02-07
周末酒店住店用户 139****6770s
客房中央空调温度太高了 根本没有办法调节 与前台联系接待人员很客气说会派工程师来解决 送冷风 结果晚餐后回房只是帮我们关掉了空调 房间又无法开窗 一晚闷热难耐根本无法入睡 第二天起床明显觉得心脏不舒服 菜品也一般般 整体体验非常不好
2022-02-06
周末酒店住店用户 Judy27
房间很好，服务不错，套餐年夜饭太难吃，太难吃，太难吃。食材不新鲜，上来都是冷的，如果不是因为过年不想生气，掀桌的心都有。
2022-02-04
周末酒店住店用户 Echo💠141
自助餐并不丰盛 和正常价格的差远了 房间非常热 空调冷风等于没有 房间居然27度
2022-02-04
周末酒店住店用户 Maggie14
晚上的自助餐太差了。一共就4个冷冻蛋糕，而且还是吃完就不补了。蛋糕冰库里拿出来都还没解冻的。五星酒店自助餐连甜品都舍不得供应的，真的是建议可以不要开了，拉低自己档次的。其他东西品种都很少，质量一般。酒店设施，中规中矩。
2021-09-23
周末酒店住店用户 🎀Cherry296
房间比较干净，除了卫生间格局设计比较奇怪。 当天的晚餐和第二天的早餐都在一楼的自助餐厅。晚餐品种很少，没有一样拿的出手的菜品，主打是小龙虾（河里的那种），肉质软趴趴的一点也不新鲜，付了68元啤酒畅饮，啤酒还没有冰的。吃了一碗麻辣烫填饱肚子。 第二天早餐被前台告知我们小朋友要收取原价231元的早餐费用，我们也稀里糊涂付了，其实我们小朋友并没有到12周岁。付钱也就算了，早餐真的太差了，烟熏三文鱼不新鲜，小朋友吃完当天就肠胃炎进医院，掉了两天盐水。 不愉快的经历，再也不会去了。在我心里这家酒店已经倒闭！！！
2021-05-07
周末酒店住店用户 134****9050z
服务基本没有，大排档的服务比铂瑞酒店的服务要好，一问三不知，自助餐服务不带耳朵的，问他要东西不知道，要不就是让你问其它人，而且都是这种回复，其它地方服务员也是一样，问服务员我行政待遇去哪里找行政楼层，都是不知道…………
2021-05-05
周末酒店住店用户 珊珊26
从年初就有人提出服务态度不好，为什么一直没有改进？！这么高分的评价是哪里来的？！西餐厅戴眼镜的男的（貌似应该是个领班）态度那么强硬是谁给他的自信？！前台服务员4点才给到1间房还觉得理所应当，这是五星级酒店应该有的吗？！当客人提出为什么只好了一间房时，前台竟然说“不是已经好了一间嘛”？！我的天啊，酒店是这么培训服务生的吗？！要求两间房离的近一点，竟然说我在订房时没有备注要求挨的近一点？！不发照片我都怕有人说我没住过这个酒店！酒店本身设施很好，就是服务意识太差太差，从没遇到这么差的了！！！
2021-05-03